「快速學習加速器的作用,是組成一支小團隊,快速而聰明地執行重要的新項目。您也可以運用不同技術和工具。」

《Human Resources》專訪創新公司BMNT顧客成功副總裁William Treseder,了解快速學習和內部加速器可如何提升團隊、公司、甚至人力資源部門績效。

科技公司人員的工作速度十分快,如何引進他們的一些優勢?怎樣才能讓他們這種初創速度運作?有沒有辦法將這種外部加速器加以調整,然後應用於內部?

這就是「內部加速器」概念的起源。

人力資源人員要將自己的團隊快速學習

學習加速器的作用,是組成一支小團隊,快速而聰明地執行重要的新項目。基本上這就是加速器。您可以運用不同技術和工具,但這一點很重要。

這件事情可行,是因為團隊獲得許可,得到管理層的支持去嘗試不同的做法。因此,管理層要提前設定界限 — 無論是對人力資源部門,還是涵蓋企業的合作夥伴。

這是人力資源人員致力實現的目標。盡力去做不期望完美,但希望能快速學習,並匯報最新情況。這是最好的方法。

這個方法帶來的好處是意想不到,例如進行為期10星期的加速器項目,其中最有價值的一點就是團隊每星期主動向中層經理匯報一次最新工作學習狀態。 這些更新使每個組內的成員保持一致,無需家開額外會議,有助管理層和團隊保持應有的同步,最終將獲得成功 。 因為要做的是學習。

此外,減少會議是一個副產品,真正在做的是有計劃地調整日程。新冠疫情使在過去15個月一直在自己再問工作到底在做什麼?本身在社會只要在辦公室,便是在工作,但在新冠疫情下,領袖會支持與團隊保持更清晰聯繫的想法。接受這些新思維方式的領袖,其團隊的傑出表現將大大超越其他團隊。

如何幫助企業解決入職問題的真實成功案例

有一個機場好的例子,一家公司擁有25,000名員工,由於員工的工作地方分散各地,該公司面對棘手的入職問題,當中要解決的問題是向新員工分配新電腦需時,需要長達60至70天時間獲取ID卡和硬件。

事實發現,人力資源部門開始知道要與IT部門使用不同的後勤系統。人力資源部門有一個程式,但IT部門有四個不同的程式,必須移動不同系統的數據,因此需要五位不同的程式管理員通力合作。這立即十分清楚,必須解決此問題,解決諸如數據清洗之類的問題。但事實是團隊沒有受到立即修復問題的壓力,而是獲准深入研究並尋找解決方法。因此在數星期內,他們與各個領域合作、進行訪談、並成功提出一個解決方案,該解決方案最終得到資助和實行。

人力資源領袖通常會遇到很多類似的問題。但無法完全執行解決方案。遇到這類情況的默認做法是召開一次大型會議,第一次會議解決不到問題,就舉行更多會議 — 會議、會議、會議!這只是不斷互相指責,最終都是行不通。

在這種情況下,首當其衝的是人力資源部門,因為新員工入職與人力資源部門息息相關,但該解決方案最終並非完全取決於人力資源部門,人力資源領袖知道必須得到這些IT團隊的支持,例如首席資訊總監及其團隊,以尋找解決方案。

為員工提供安全進行實驗的訣竅

需要支持和界限,並需要適當的管理,意思是直至過程結束才作出真正的判斷,不會一開始便作出評估,而是等到最後,期間專注學習。

具體而言,高級領袖將從一開始便參與其中,他們會說:「看,我希望你這樣做。」即使有時參與者不相信,您必須讓人相信可以(進行實驗)。

因此需要得到管理層的支持,並為事情設定界限。這是工作的範圍,不是在那裡,而是在這裡。因此,要為團隊設定適當的授權範圍。這真的很有幫助,因為團隊不是在隨便做「任何事情」,而是有明確目標,非常專注。

從心理上來說,團隊不希望獲得無限制的變更授權,他們需要只少一項東西是確定的,否則團隊會因不當引導而感到焦慮。

所以這篇文章希望大家知道, 快速學習加速器的作用,是組成一支小團隊,透過他們的團結精神, 快速而聰明地執行重要的新項目。成功加速問題的解決方案, 更加可以提升企業的績效。

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